

“独当一面”的麦咖啡:
一半顾客专为一杯咖啡而来
2020年,在北京金色港湾门店,我第一次见到麦咖啡的小黄杯。
时隔2年,从麦当劳生长出来的麦咖啡,门店数增长了近3倍,曾经买汉堡顺便带一杯的麦咖啡,已经开始独当一面。许颖婷告诉我,麦咖啡的日常出杯中,约有一半的顾客是没有搭配任何餐食的,专为一杯咖啡而来。
而在门店拉新上也成绩显著,麦咖啡的新顾客里,有约10%是第一次走进麦当劳。可以说,麦咖啡的出现,让年轻人又多了一个去麦当劳的理由,这是麦咖啡的成绩,也是咖啡在中国落地生花的一个缩影。
而此次“奶铁”的上新,将作为麦咖啡专属明星产品,在全国2500家麦咖啡门店长期售卖,致力于打造更大众化的日常咖啡。
与此同时,基于对中国咖啡市场的信心,麦咖啡将会加快开店节奏,预计2023年,将会在三线城市新增约1000家门店,拓展更多增量市场。
如今的咖啡市场,产品百花齐放,有主打创意咖啡的、有定位中式咖啡的,也有品牌只做美式……
大家都在试图找到更具辨识度、更能适应规模化的产品形式,麦咖啡也不例外。
在产品模式的探索上,许颖婷分享了麦咖啡“经典+精简”产品策略:即菜单极简,只留经典款,员工操作熟练,出品稳定。顾客无论何时走进任意一家麦当劳,都能得到一杯标准的、好喝的基本款咖啡。
当下的咖啡行业,各种新奇特的创意层出不穷,咖啡“内卷”也让很多从业者迷茫,到底该坚守自我,还是跟风上新?
麦咖啡有自己的思考。“咖啡品牌这么多,我不可能赢得所有的顾客。在决策时更多要考虑,你是谁、你的顾客是谁、怎么让他们爱上你,如何经营你盘子里的生意?”
在许颖婷看来,精简+经典是麦咖啡的DNA,做好基本款是麦咖啡的追求,对内提升效率和标准化,对外降低顾客的决策成本,形成稳定的消费期待。
做好“经典+精简”,就一定要有一款具有品牌印记的大单品。
大单品,是品牌菜单中,认知度高、口味普适性广,经过大众化考验的明星产品,大单品的成功,往往会为品牌吸引源源不断的流量。
大单品的优势很明显:销售越集中,出品效率越高;随之原料采购量越大,成本就会越低;同时,原料的快速周转,又保障了新鲜度和口感,让消费体验更好。
在麦咖啡的产品排行榜中,Top1产品始终是以拿铁为主的奶咖产品,此次上新的“奶铁”系列,就是奶咖的升级款。
在许颖婷的计划里,这个产品就是接下来一段时间要重磅打造的“大单品”,要让其在麦咖啡扮演“巨无霸”的角色,成为消费者来麦咖啡的理由。
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