1，红灯常亮是什么情况？

检查sim卡或网卡是否松动，请插拔一下sim卡或网卡然后重新启动设备。

2，不小心重置设备了怎么办？

重置设备后，系统配置会清空导致连接不上设备，请联系客服进行设备初始化

3，如何充电，要充多久？

正常充满一次设备最少需要8小时，指示灯熄灭为充电结束，请勿使用快充线充电，很容易导致设备损坏。

4，视频无法上传怎么办？

能连接上但无法上传的情况：由于设备使用的是物联网卡，信号没有手机卡稳定，拍摄期间可以尝试使用app手动上传，不行也可以等到拍摄结束将设备带到网络通畅的地方再处理。

连接不上并且无法上传的情况：设备处于离线状态，确定设备电量是否充足，不足需要补充电宝，充足则可以等到拍摄结束以后将设备带到网络通畅的地方再处理，

5.为什么视频断断续续？

当光线从亮变暗或者从暗变亮会触发设备的红外线功能切换，切换时会断开视频，一般情况不影响。

6.怎么让设备开始/结束拍摄？

在app的客流哨兵页面中，扫码添加要设置的设备，进入设备查看画面。当上方的拍摄开关打开时，当前时间在设置的拍摄时间段中就会开始拍摄，不在此时间段则设备进入休眠状态(不拍摄但是可以通过app查看画面)。如果上方拍摄开关关闭，则设备会始终处于休眠状态

7.什么样的墙面适合使用纳米胶？

8.为什么物联网卡经常连不上网？

（1）信号“盲”区

1.常发生于山区或偏远地区，信号需要传输的距离过远，衰减过大，信号强度低于手机所能接收的最低灵敏度，造成手机无法正常接收通讯信号。2.手机与基站间阻隔过多，造成基站信号无法穿透，衰减过大信号强度低于手机所能接收的最低灵敏度，造成手机无法正常接收通讯信号。

（2）信号“忙”区

常发生于商场等人流密集地区，单个基站服务于过多的通讯端，基站容量难以满足所有用户的通信需求导致该区域很多用户无法进行正常通讯传输，就像多人一起上网，网速不好一样

（3）乒乓效益

常发生于高层区域，由于高层窗边可以同时接收到附近多个基站的通讯信号，因此手机通话过程中会在各基站间来回切换，导致用户手机显示信号良好，但通话质量断断续续。