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不是便利店,苏宁小店成场景下沉的重要抓手
“以前碰到门锁坏了、家电维修、洗衣服、收发快递等各种糟心事,都得找物业、维修站、干洗店等来解决,时间长、效率低、收费高。”作为一名来南京打拼的外地人,刘明的遭遇正发生着改变,苏宁小店可以在1小时内全方位、立体化、系统性的帮助他解决问题。 与全家、711等便利店不同,苏宁小店不是简单的便利店,更是苏宁近场网络的运筹中心,上游开放链接品牌供应商,下游全面触达千家万户。 “苏宁小店的切入点,是用户在家庭生活中24小时的所有的需求,包含餐食的需求、家庭服务、社区服务的需求。”10月21日,苏宁总裁侯恩龙在2019苏宁易购“双十一全民嘉年华”发布会上表示,苏宁小店是中国数字化近场基础设施,是一切有志于下沉社区的企业的共享开放平台,成为苏宁近场网络的运筹中心,依托零售OS,开放API接口,成为得天独厚的离用户更近的产品,成为用户最需要的服务产品,能够更好的服务用户。 此外,苏宁方面还宣布了“1小时场景生活圈”战略,苏宁小店以其近场网络触点、全场景终端服务能力、以及数字化体验效率形成场景零售的数字化近场基础设施,成为“1小时场景生活圈”中不可或缺的一环。作为距离用户最近的场景触点,苏宁小店目前在全国已布局5000多家门店。 苏宁小店已迭代三次 苏宁小店起步于2016年4月,去年起开始在全国范围内进行大规模门店复制,以社区场景为重点,同时覆盖商圈、学校、医院等消费场所。其独特的小业态属性,使得能够以快速的规模化和门店的高密度化,深入社区,更贴近消费者的生活场景,构筑起1小时场景生活圈的终端触点网络。 从城市到农村,从个人到企业级用户,苏宁依托涵盖家电、商超、百货、娱乐休闲、内容服务、生活服务的多业态部署和多层次渠道网络布局,支撑“随时到你”的触点能力。 侯恩龙认为:“当前人们都在讲下沉,都无一例外地认为,下沉就是到村镇。其实,在城市场景,也需要下沉,小店是苏宁在社区场景下的下沉抓手。” 扩张至今,苏宁小店的版本已迭代至第三代。在3.0版本的小店中,苏宁小店加入餐厅、水吧等功能。 与80-200平方米的2.0版本小店相比,3.0版本的典型小店面积达300平方米,单餐饮区面积就占到150平方米以上。餐饮区包含厨房、就餐区、水吧台、自助点餐柜及收银台,厨房与收银台组成生产加工区,可加工制作面条、披萨、炒饭、包子等主食,以及烤肠、蛋挞、肉串、天妇罗烘焙炸品,近60个餐饮类SKU。 [...]