人才供应链
在人才供应链的建设方面,通过前端防杂、后端减重、中间治乱三个方面进行。前端防杂抓住创始人特质、抓住店长、事业总两个核心岗位画像,解决长什么样的问题,精准找才,降低获取成本。后端减重,测训一体化发现高潜人才,减少低潜人员的冗余,解决人才从哪里来的问题,减少人才库存。中间治乱,预测性的培养核心人才,扩大计数、提前规划,解决怎么培养的问题,做好人才的需求计划,不是今天的无时差,是做好未来的无时差。
2.1 创始人的基本情况
通过对以上七个品牌创始人分析,发现主要分为两类,一类在另一个行业已经成功,跨界创业,便利蜂的庄辰超、瑞幸咖啡的陆正耀,还有一类是行业老兵,一直在一个细分行业奋斗,海底捞的张勇、百果园的余惠勇、锅圈食汇杨明超、钱大妈冯冀生、名创优品的叶国富。
庄辰超,1999年,庄辰超曾参与创立著名的中文体育门户网站鲨威,担任首席技术官。2005年5月,庄辰超参与创立了去哪儿网,就任去哪儿网总裁,领导公司整体运营。2016年12月21日,创立便利蜂。
陆正耀,2007年创立神州租车,发展成为中国规模最大、最具影响力的全国性大型连锁汽车租赁企业,2014年9月19日香港上市。2018年,任瑞幸咖啡董事长。2019年5月17日,陆正耀带领瑞幸咖啡登陆纳斯达克,融资6.95亿美元,成为世界范围内从公司成立到IPO最快的公司。
张勇,1994年在四川简阳成立第一家海底捞,2018年海底捞香港上市,截至2021年12月31日,海底捞全球共有门店1443家,其中1329家位于中国大陆地区,114家位于中国港澳台地区及其他11个国家。2022年,张勇以53亿美元财富位列《2022年福布斯全球亿万富豪榜》第509位。
创始人既有在一个行业已经成功跨界创业的人,也有行业老兵,他们既有不同点,也有共同点。共同点有如下特点:1、持有的项目更成熟,2、对资金的募集以及管理资金更成熟,3、创业道路上懂坚持,4、更懂得团队运作且经验老到。
2.2 店长供应链
优秀的店长对于连锁行业非常重要,对于发挥场地、商品价值有着重要的作用,但是优秀的店长长什么样、哪里来,怎么培养?接下来以安踏为例,讲解如何建设与业务高度匹配的店长供应链。
2.2.1 优秀的店长长什么样?
我们可以脱口而出优秀店长某个特质,比如会社群营销、能开特卖会、能提升复购率、业绩第一,但是这是优秀店长的全貌吗?倍智分析研究了安踏集团内所有高绩效的店长,帮助其构建店长任职资格体系,建立科学统一的店长画像。原来,优秀的店长就该长这样!不同规模的门店对店长要求一样吗?
画像很丰满,但现实很骨感,安踏有很多类型的门店,有些社区店里往往只有4个人,按照这个标准去挑选店长会不会大材小用呢?不同区域的店铺规模与定位都有不同,自然对店长的能力要求也不同。安踏将把店长划分初、中、高三个层级,层级越高对店长的能力要求越高。
以往的经验告诉安踏,之前校招进来的管培生,大部分都难以承担高级店长的重责,更别谈进入后续的将储班、将官班学习,成长为事业部总经理了。这代表安踏从选人的源头上就找错了方向,即使后期大量精力去培养,也只是收效甚微。安踏在安途生的选、用、育、留上做了大量数据分析工作。在他们工作一段时间之后,将完成由倍智提供的“大五人格职业性格测试”,测试结果会链接到每一位安途生的能力项,并会将高潜安途生与普通安途生做数据对比。
2.2.3 优秀的店长哪里来?
优秀店长的主要有2种渠道:1、外部招聘,2、快速培养。同行中,优秀且有跳槽意向的店长不过寥寥,远远不能匹配安踏的增长需求,为了进行快速扩张,需要识别并培养关键岗位人才“店长”、做到未来的无时差补给。2006年开始启动“安途生计划”,“安途生”,寓意“安踏通往千亿征途上的管理培训生”,旨在选拔和培养安踏零售未来的优秀店长和中高级管理层。
安踏在安途生的选、用、育上做了大量数据分析工作。选出最具代表的关键差异点,并结合企业的战略和文化,构建安途生模型。在下一年的校招中,基于绩优画像,设定管培生的选人标准。经过优化的安途生模型更加强调创造力和执行力,符合处于转型中对创新和落地执行的业务需求,同时,有着和店长相似的能力要求,筛选出来的管培生也更有提升的潜质,人才储备更加成功。
2.2.3 优秀的店长怎么培养?
校招“安途生”通过1-2年成为店长,主要培养方式为:1、授牌指定带教明星店铺;2、系统的集中课堂培养; 3、一对一导师带教; 4、针对性在岗辅导。
2.3 高管供应链
2.3.1 事业总长什么样?
主要具备以下两个潜质:1、必须重视并熟悉零售业务,要具备零售力和经营力;2、同时要设定目标、带领团队,共同提升终端服务和业绩,必须具备自我的驱动力和团队的领导力。经过测评后发现具备这些能力项潜质的人,入选将储班,作为事业部总经理的后备,大力栽培。
2.3.2 事业总从哪里来?
“安途生”计划不仅仅是店长供应链,也是事业总供应链起点,未来的5-8年里,这些被精准挑选、悉心栽培的管培生们,将会一步步进入将储班、将官班,成长为未来的总经理,真正成为安踏事业发展的中坚力量。
2.3.3 事业总怎么培养?
事业总的培养主要有三个步骤,1、自我觉察,2、一线实践3、考核任用。
自我觉察主要通过大五人格分析,事业总对自己有准确的认知。原来业绩做得好,不仅仅是依靠聪明才智,可能是因为尽责性发挥了作用;原来自己和同事关系平淡,可能是因为自己宜人性太低,根本懒得换位思考;原来一直以为自己外向性高、有活力是好事,但是没想到会容易冲动,判断主观。一场自我觉察,激发学员提升自我的内驱力,并针对性格特点安排导师辅导、面授课程、社群学习、行动学习,利用多种培训方式提升事业部总经理储备人才的关键能力。
一线实践,安踏每个月安排了一天的店长日,让学员深入终端,在店里接待顾客,体验消费者的需求,在实战中快速成长。
考核任用,培训结束后,定量评估培训效果,大部分的学员在“卓越零售”、“卖场运营”等安踏关注的核心能力项提升显著。能不能上位,用能力说话,凭绩效定义,识别人才,提前储备,最大限度地做到了未来的无时差人员补给,帮助安踏在零售终端大战中稳操胜券。
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